問い合わせフォームの作り方｜聞き返しを減らす5項目と、無料で始めるJotform・Googleフォーム

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公式情報確認日：2026年10月20日

この記事の結論（先に知りたい方へ）

フォームは作る速さより、最初の連絡で必要な情報がそろうことが大切です。毎回聞き返している項目から決めます。
無料で作るならGoogleフォームかJotform（無料のStarterはフォーム5つ・月100送信まで）。
日時を決めて会う仕事なら、問い合わせより予約ページの方が往復が減ります。freee予約は無料のStarterプランで予約数の制限なしと案内されています。

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問い合わせを受けたあと、「ご希望の日程は？」「場所はどちらですか？」とメールを往復していませんか。フォームの項目を少し見直すだけで、最初の連絡で必要な情報がそろいます。

聞き返しを減らす5項目

反対に、すぐに使わない個人情報（生年月日など）は聞かないようにします。項目が増えるほど、途中でやめる人も増えます。

表は左右にスクロールできます。

問い合わせ・受付に使えるツール
項目	Googleフォーム	Jotform	freee予約
向く用途	シンプルな問い合わせ・アンケート	デザインや入力項目を作り込んだフォーム、AIでのフォーム案作成	日時を決める予約の受付
無料で使える範囲	Googleアカウントがあれば無料	Starter：有効なフォーム5つ、月100送信、アップロード容量100MB	Starter：0円、予約数の制限なし（事前決済を使う場合は手数料6%）
有料の目安	―	Bronze：月払い39米ドル（年払いは月換算34米ドル）、月1,000送信など	Business：年払いで月3,180円

出典：Jotform公式・料金（2026年10月20日確認）／freee予約・料金プラン（2026年10月18日確認）

Jotformの料金は米ドル建てです。月の問い合わせ件数が100件を超えそうかどうかで、無料で足りるかを判断します。詳しくはJotformのAIフォーム作成と無料プランの上限、予約受付はfreee予約の無料プランでできることにまとめています。

電話も受けたい：携帯番号を出さずに事業用の固定番号を持つ方法を03plusの料金と向く人にまとめています。
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聞き返しを、最初の1通でなくす。

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